Atendimento nos planos de saúde melhorará

Dentro de três meses os usuários dos planos de saúde terão um atendimento mais digno. É o que se espera com a nova norma estabelecida pela Agência Nacional de Saúde (ANS) que estabeleceu prazos máximos de atendimento a usuários de planos de saúde e odontológicos (veja abaixo). A norma começa a valer dentro de três meses. Caso não seja cumprida a resolução, a Operadora é sujeita a multa.

Se a Operadora não conseguir atender dentro do prazo previsto e não houver alternativa, o usuário poderá procurar um profissional não credenciado e depois solicitar o reembolso pelo pagamento da consulta ou serviço prestado.

Veja abaixo os prazos máximos estabelecidos para cada tipo de atendimento:
- até três dias úteis: exames de laboratório em regime ambulatorial
- até sete dias úteis: consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia) e consultas com cirurgião-dentista
- até dez dias úteis: consultas com fonoaudiólogo, nutricionista, psicólogo, terapeuta ocupacional, fisioterapeuta, outros serviços de diagnóstico e atendimento hospitalar (dia)
- até 14 dias úteis: consultas nas demais especialidades médicas
- até 21 dias úteis: procedimentos de alta complexidade e internação eletiva (marcada)
- imediato: urgência e emergência
- não há prazo para consulta de retorno. Fica a critério do profissional responsável pelo atendimento

"Toda ação possui uma reação contraria de mesma intensidade" (3a lei de Isaac Newton)

Esperamos que isso não seja uma faca de dois gumes.

Fonte: http://www.clicrbs.com.br/especial/rs/zhdinheiro/19,0,3358334,ANS-estabelece-multa-para-planos-de-saude-que-deixarem-de-atender-a-usuarios-dentro-de-prazo.html